Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen over taxiboeken.nl en bijbehorende antwoorden.
Kan ik ook een taxi boeken van adres naar adres?
Op dit moment is het alleen mogelijk om een taxi te boeken vanaf een treinstation naar een bestemming tot 50 km vanaf dit station. Het kunnen boeken van adres tot adres wordt later mogelijk gemaakt.
Kan ik ook telefonisch een taxi boeken?
U kunt via deze website een taxi boeken en betalen. Een mobiele website en app voor smartphones komen later dit jaar beschikbaar.
Kan ik ook in de taxi betalen voor de geboekte rit?
U kunt uw taxirit online boeken en betalen. Betalen in de taxi is niet mogelijk.
Ik kan niet betalen via iDEAL, zijn er ook andere mogelijkheden om te betalen?
Op dit moment is iDEAL de enige mogelijkheid om te betalen. Dit wordt later dit jaar uitgebreid met andere betaalmethoden, zoals eenmalige machtiging.
Wat gebeurt er als ik tijdens mijn rit toch naar een andere bestemming moet?
Tijdens een rit dient u een eventuele wijziging zelf door te geven aan de chauffeur. Deze kan ervoor kiezen om u een meerprijs te vragen, die u contant aan de chauffeur dient af te rekenen. U kunt hiervan geen kwitantie en/of factuur ontvangen van taxiboeken.nl.
Waarom betaal ik voor 2 personen meer dan 1 persoon?
taxiboeken.nl is opgezet als aanvullend vervoer van de trein, waar u ook 2 kaartjes moet betalen voor 2 personen. U betaalt dus ook niet voor de taxi, maar voor het vervoer met de taxi.
Hoeveel bagage kan ik meenemen in een taxi?
U dient er vanuit te gaan dat u wordt vervoerd in een sedan uitvoering. Dus uw bagage moet hierin passen. Ga uit van maximaal 1 koffer en 2 stuks handbagage.
Mag ik mijn huisdier (bijvoorbeeld een hond of kat) meenemen in de taxi?
Huisdieren zijn niet toegestaan in onze taxi's.
Vertraging? Wijziging? Vragen?
Een vertraging van meer dan 5 minuten of een wijziging in uw reis dient u altijd zelf aan te geven. Ook indien u vragen heeft kunt u op verschillende manieren contact met ons opnemen:
Alle contact tot 48 uur voor uw taxirit
Stuur een e-mail naar help@taxiboeken.nl of bel tijdens kantoordagen tussen 09:00 - 17:00 naar 0900 444 22 44 (50 cent/minuut).
Alle contact binnen 48 uur voor uw taxirit
Bel met het taxibedrijf van taxiboeken.nl : Verstraaten Personenvervoer 0478 64 26 66 (24/7 bereikbaar).
Opmerkingen over uw taxirit
Wij hopen dat u een prettige reis heeft met een van onze taxi's. Mocht u toch opmerkingen hebben over de kwaliteit van uw taxirit, dan verzoeken wij u binnen 5 werkdagen na de taxirit een e-mail te sturen naar klacht@taxiboeken.nl. U ontvangt dan binnen 10 werkdagen een passend antwoord van ons.
